国四时期，全柴办事若何博得叉车用户青睐？ www.6300.net 2024-02-03中国工程机械信息网

拿捏“国四”叉车策动机，教员傅来带飞！

是甚么成绩了全柴办事好口碑？

苦守岗亭，不断改进

心系客户，把客户的好处放在第一名

客户的德律风就是出征的军号

这是全柴办事人员董记超的真实写照

从学徒到年夜牛

对董记超来讲，

机械装备维修是一门手艺

更是一种酷爱

“干一行、爱一行、精一行”

董记超地点的卓冠汽车修配厂，位在本年冬季最火的城市——哈尔滨市松北区。本年34岁的他从17岁就入行从事机械装备和工业车辆的维修工作，可以说一半的人生都在和机械装备打交道。自2017年插手全柴办事大师庭的怀抱，至今也已有7个年初，是哈尔滨和周边区域着名的叉车策动机维修“年夜牛”。

当被问和为什么可以或许在一个行业对峙这么久时，董师傅开朗地告知叉车网（ForkTruck）：“没甚么年夜不了的，就是干一行、爱一行、精一行！” 聊天时自带东北人轻松诙谐感的董师傅，在工作时倒是“较劲”般地当真负责。每次维修叉车时他城市当真查抄每个零部件，严酷把关每颗螺丝，确保叉车策动机机能无缺。他常常说：“细节决议成败，不克不及有涓滴的草率”。

据董师傅介绍，“在配件保障方面，我们在每一个功课季前城市按照区域的装机数目和零部件质量表示，做好动态弥补，最年夜化做到配件精准贮备，包管零部件的种类齐备”。在董师傅的率领下，哈尔滨市松北区卓冠汽车修配厂从未由于贫乏零配件或检测装备故障等缘由影响维修调养效力，取得了客户们的一致好评和信赖。

“想客户所想、急客户所急”

除丰硕的机械常识贮备和过硬的手艺，董师傅的朴拙办事更是获得客户的口碑相传。“叉车就是客户赚钱的‘家伙’，一旦出问题工作都被迟误了，我们要做的就是想客户所想、急客户所急。接到办事德律风后，我们会第一时候和客户沟通，和时放置人员达到现场处置问题”。

董师傅和我们介绍道，全柴动力独有“问题不解决、办事不断止”的首问负责制和“不满足不分开”的现场反馈轨制为办事供给保障。“假如我们碰到一些疑问故障，我们也会在现场和全柴手艺撑持人员进行沟通确认，争夺为用户供给最优的维修方案。”

东北的冬季很是冷，室外温度低至零下三四十度，即便是在如许的情况下，董师傅和他的同事照旧对峙为用户供给最快捷的办事。“日常平凡我们会对区域内的全柴用户进行分类清算，和时记实他们的装备维保环境。在冬季到临之前，我们便会针对性地提示用户利用及格的防冻液或改换机油。要博得客户的信赖，就必需真正做到为客户供给专业优良的办事。”

心系客户，专心办事，董师傅始终用高尺度要求着本身，多年如一日践行着全柴动力“专情为你”的办事许诺。

“为了更好办事客户，必需跟上国四时期的程序”

跟着国四尺度的周全实行，工程机械行业正加速推动新旧动能转换程序。作为国内内燃机行业中小功率的领军品牌，全柴国四动力产物已然成为备受追捧的骄子，收成了不俗的市场表示，这背后也离不开全柴办事人员的撑持。

“全柴在业内率先推出了合适国四尺度的叉车策动机，一最先我们也不熟习，在处置问题时就会和全柴的手艺人员连结沟通，在这个进程中逐步摸透国四动力产物的特征。有些客户是叉车新手，刚买的机子还不太懂怎样用，我们也会供给响应的指点”。固然已是一位经验丰硕的教员傅，但董师傅从未懈怠，他积极加入全柴组织的培训，自动研究进修，不竭精进本身的专业技术程度。

现在，董师傅对国四动力产物的利用和维修调养已驾轻就熟。在董师傅看来，尽力前进的起点和落脚点都是安身岗亭，办事客户。“帮客户解决了问题，很有成绩感”！

办事源在心 朴拙赢在行

在全国各地

还数千个和董师傅一样的全柴办事人员

他们散布在1700余家年夜巨细小的办事站

默默守护着叉车司机顺遂、高效的工作

是“真情为你，全柴动力”办事品牌

最坚实的践行者和守护者

恰如董师傅所说

“我有决定信念说，我们的办事，

能让客户感觉选择全柴是准确的，有价值的！”

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